如今的家政服务已不满足于简单地打扫,顾客期待家政上门的同时,也期待更好的生活方式和体验。纽约一家名为「Hello Alfred」的公司,尝试从家政切入管家服务。近日,该公司获4000万美元的B轮融资,本轮融资由房地产开发商Divco West和Invesco领投,老股东Spark Capital和NEA跟投。  用户注册完成后,系统会主动匹配一个管家Alfred。用户表达需求后,Alfred每周会在指定的时间上门,提供房间打扫、浇花、去超市采购食品、送洗脏衣服、收寄包裹和打理宠物等服务。服务的核心是,管家Alfred帮用户打理家居生活,为他们腾出更多时间。目前该服务的价格是25美元/周或者99美元/月。 随着管家对用户生活需求的逐步了解,管家可以提供的服务存在更多想象的空间,例如,户主最喜欢的法棍面包应该去哪里买,多久喝完一箱牛奶,桌子不喜欢太整齐,猫咪爱吃哪种罐头等等。 官网上的管家Alfred们 「Hello Alfred」直接接触消费者,就意味着员工必须与客户之间建立信任。为此,公司所有管家均为全职。相比兼职管家,「Hello Alfred」要多付出30%的人力成本,但公司创始人Sapone认为这些额外的花费都是值得的,统一的管理和培训带来更可控的服务质量,也更容易建立和维持用户的信任。 据了解,新一轮融资将用于扩大业务和团队规模,2018年「Hello Alfred」计划将其团队规模扩大一倍,并且将服务的家庭数量由1万户增加到10万户。目前,该公司业务覆盖包括纽约,新泽西,波士顿,旧金山等地的8个城市和地区,未来计划覆盖亚特兰大,奥斯汀,迈阿密等更多城市。 另外,「Hello Alfred」会继续拓展B端的合作伙伴,寻找与其品牌理念一致的供应商、产品和房地产开发商。今年年初,「Hello Alfred」与瑞联集团合作,为其1.1万套豪华公寓的住户提供管家服务。该公司还计划进一步投资于其技术数据业务和名为“Alfred Home Essentials”的自有家居产品线。 上门提供家政服务早已不是新鲜事,在这条赛道上,O2O家政平台诸如小马管家、e家洁、阿姨帮、轻喜到家、家事宝等都有各自的切入角度。