想象一个名叫大卫的中年人,他是一位经验丰富的媒体专家,坐在靠近杰克的酒吧里,他是一名技术主管。大卫对杰克说:“你应该'死于沸腾'。”当杰克说,“你不能那样跟我说话,”大卫说,“哦,是的,我可以。事实上,你,我的朋友,是我们这个时代的'f ** kbonnet。'“ 大卫西蒙是一位58岁的作家,记者和电视制片人,其最着名的作品是电视连续剧The Wire and The Deuce。 Jack Dorsey是Twitter和Square的42岁首席执行官。 Simon的Twitter手柄是@AoDespair。多尔西是@Jack。以下是两者之间的互动不是在酒吧而是在社交媒体和博客帖子上展开的。西蒙对Twitter继续容忍亚历克斯琼斯的Infowars(琼斯已被禁止进入该网站)以及未能迅速发现并删除“白人至上主义者,反犹太主义者,纳粹主义者,专业意识形态巨魔和机器人军队。“@ AoDespair发推文说,@杰克应该”死于沸腾。“@杰克的公司,Twitter,要求@AoDespair删除这条推文。他拒绝了,他们暂停了他的帐户两周。 西蒙在他自己的网站上发布了一篇聪明而恶毒的博客文章,其中包括深刻的理性和琐碎的创作以及亵渎的侮辱。这篇名为“A F ** kbonnet for Our Time”的帖子开始于“Hey @Jack”。 我不认识西蒙或多西。然而,我的论点是,大多数“戴维斯”都不会和@AoDespair与@Jack谈话的人在酒吧旁边坐着一个名叫“杰克”的家伙交谈。社交媒体释放出在面对面的人际互动中很少发生的事情。 看看Twitter评论,以回应@Jack在他最近的国会证词中的帖子。 一位评论者在纳粹制服上张贴了多西和马克扎克伯格的照片。另一位写道:“你能否先退休,把责任交给对道德和社会学有十多年级理解的人?” 这是另一个回应:“你是疯了,应该寻求治疗,而不是继续伤害你的同胞。投资者会对你制造的机器学习错误说谎多久。还有一个问题:“你真的很迷惑。你认为你是一个黛米神来决定什么是善良的吗?不要被那些你不相信或不了解伴侣的大词所淹没。“ 其他人在这里引用太难了。 当我写一些甚至有点争议的东西时,我的千禧年小孩教我不要阅读评论。永远不要与巨魔交往。如果您想保持理智并继续尽可能地继续工作,这是一个很好的建议。 人类无疑具有极大的虐待狂,敌意甚至邪恶。尽管如此,如果这是一次面对面的谈话,我认为绝大多数成年人永远不会说那些容易从键盘上直接跳到某人脸上的东西。 我们如何解释Twitter等平台上的普遍和无情的人际关系意味?我最近写了一篇关于Twitter创建更健康的公共对话的努力,首先是努力确定如何衡量在线社区的健康状况。 Dorsey在与国会谈话时领导了这个项目。 但是,如果没有在理解这一现象方面取得一些进展,最准确和最复杂的测量不可能减少其在社交媒体中的肆虐。 有三个因素值得考虑: 失控 在很多时候,人类社会依赖于我们所有人都会抑制我们的行为,包括甚至特别是言语行为。为了在合作社中相处,我们根本不能破坏,辱骂,侮辱,贬低或互相攻击。团结一致具有积极的竞争进化优势。它帮助我们解决复杂问题,威胁生存并适应变化。 有人不万博提供全亚洲最精准的盘口数据最人性化的投注赔率更有亚洲一流领先的提前结算玩法等你来体验!会在工作中向同事说“你已经疯狂并且应该寻求治疗”,但是对于@Jack的推特感觉相当舒服,正在展示“去抑制”。她放弃了现有的心理调节功能。大部分时间我们大多数人的操作。纪律和自我监管是成功的成年人的基本特征。人们是否寻求在社交媒体上被禁用的机会,还是社交媒体鼓励去抑制?这两种现象都可能起作用,但第二个因素 - 非人化 - 也起着作用。 非人化 当我看到他的证词视频非常真实的时候,多尔西来找我。他谈到害羞,他确实感到不舒服。他看起来很真实,甚至很脆弱。他很尊重,而不是傲慢。他承担了我们社会需要做出的艰难决定的责任 - 并且尚未对新的通信手段进行监督和控制。在这一点上,社交媒体缺乏健康和安全的解决方案对每个人来说都是难以捉摸的。 Dorsey的推特上的照片看起来不像是向国会作证的人。这是一个黑暗色调的轮廓拍摄。背景图像是一个惊人的橙色和黄色的夕阳,看起来像一波火。多尔西看起来很凶悍,无法接近和傲慢。这些图像无助于人们将他视为真人。尽管如此,即使他在他的页面上拥有最友好和最热情的图像,互联网通信的结构也允许我们,甚至鼓励我们,使另一个人非人性化。对于那些觉得有权在推文中反对他的作家来说,@杰克并不是一个有真正感情,优势和局限的真正的人。他们正在“交谈”一个符号,一个图标,一个他们在脑海中创造的对象。电子通信中缺乏人际反馈和问责制会鼓励消息对象的非人化。 动物心理学 当心烦意乱或面临太大的压力或无法忍受的变化时,人类往往会互相煽动狂热,制造真实和虚拟的暴徒,这些暴徒的行为比暴徒可能独自表现的任何个体都要糟糕得多。在愤怒和不安的群体中,有一种传染和鼓励的解除抑制和侵略。 Twitter的倡议 - 或任何干预 - 改变的事情? 愤怒的暴徒很难平息或让一个被禁止的人以文明的方式行事。 Twitter的健康计划及其数据收集工作是迈出良好的第一步。明确遵循一致的社会行为规范非常重要。社会科学研究表明,当人们认为他们被观察时,他们往往会减少他们的反社会行为。即使在海报中用眼睛进行“观察”!也许Twitter,Facebook和其他平台需要张贴一张带有一双眼睛的迷你海报,并且每次我们访问平台时都会看到“表现自己,不要讨厌”的信息。 社交媒体平台谈论他们的滥用或仇恨行为的政策是不可接受的,但对情绪滥用的推文或帖子的反应充其量是不一致的。大卫西蒙写道:“如果我们所有人都不得不在我们自己的身份下冒险发表我们的观点,那么Twitter的问题是否会完全解决?当然。如果是这样的话,现有的诽谤法实际上会回归到它作为一个可行的堡垒的地方反对最严重和最不顾后果的反对真相的人。“他还建议投入资源寻找令人震惊的推文是有价值的,但后来说这是不可能的,因为社交媒体的速度以及Twitter无论如何都不想花钱。 当然,社交媒体平台需要继续探索他们能够和应该做些什么来监管他们的网站。然而,杰克·多尔西或马克·扎克伯格可以解决人类恶性行为的问题,更不用说外国干涉我们的民主,只要他们能够撇开利润并垮台,就会有一种共同的幻想。他们不会是无所不能的救星。最终,用户社区需要进行自我监管,并使其在社交方面无法接受,以不会让清醒的成年人亲自行事。我们整个社会,包括政府,都必须找到方法来制定解决方案,引导社交媒体减少伤害。